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量K行业的服务特征

   日期:2014-11-09     来源:admin    作者:admin    浏览:891    评论:0    
核心提示:1.消费主体的不稳定性量K行业所提供的消费项目是为了满足客人基本生活需求以外的更高层面的需求,光顾量K门店的客人数量,消费状

1.消费主体的不稳定性

K行业所提供的消费项目是为了满足客人基本生活需求以外的更高层面的需求,光顾量K门店的客人数量,消费状况受客人的兴趣、爱好、年龄、健康状况等因素的影响。在服务过程中,应针对不同项目的客人的各种特点,采取不同的服务方式,这样才能达到较高的服务水平。


2.经营管理的灵活性

灵活性主要表现在服务项目的设置和服务员工的调配方面。量K行业能提供品种繁多的服务项目,能满足不同娱乐健身需求的客人。量K行业的员工,在服务客人的过程中,不仅是提供某些有形的器具,而且可以向客人提供指导和咨询服务,甚至可以直接参与陪练。量K行业不像客房餐饮服务那样稳定,必须根据具体情况采用灵活的经营管理方式,才能有较好的经营效果。


3.经营项目的选择性

休闲娱乐项目种类繁多,量K提供的服务不可能都设置齐全、面面俱到,量K经营项目特色应该有所选择。选择经营哪些项目,要依据本地区客源构成和居民习俗、爱好来确定。对于目标客户的消费层次的不同,也要根据他们的习惯爱好来设置一些喜闻乐见的娱乐项目。


4.经营管理过程中的协作性

K娱乐服务以传播快乐为主要内容,以提供优质服务和获取最佳经济效益为主要目的。量K娱乐服务是一种综合服务项目,不仅要求在量K行业内部统一协调,更要求与餐饮、超市、水吧等各部门密切配合,加强协作,保证酒、饮料、水果、食品的及时供应,保证量K娱乐活动的正常营运。

 
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