说起旗舰店，首先要了解“旗舰”的含义。旗舰是一些国家的海军舰队司令、编队司令所驻的军舰，因舰上挂有司令旗，故叫“旗舰”。
顾名思义，旗舰店是企业在营销过程中设在某地最高级别的品牌形象展示店，一般来讲就是所处地段极佳、客流极强、销售极好之样板店，是代表某品牌或某大类商品的专卖店或专业店。例如台北纯K第一家门店在重庆，历经一年的筹备、研发与论证得以面世，其门店可称为旗舰店。
旗舰店是竞争加剧的市场经济时代的产物，对促进连锁经营、树立品牌形象均大有益处，而且也是企业拓展市场份额的有效手段。
那么作为旗舰店的管理者，又该如何经营管理好旗舰店呢？
首先，也是最重要的，就是员工的素质和形象，其与旗舰店甚至该品牌的形象密切相关。
以台北纯K为例，对员工的要求并不是一味要年轻漂亮，公司更看重的是他们的综合素质。纯K学员都经过专业的培训、考核通过后才允许上线，从而达到了相关服务标准，确保品牌形象保证。
员工服务水平的高低，对企业形象和顾客满意度的作用不可小视。有调查显示，92％的消费者表示服务员态度对其消费体验影响非常大。因此，要做好旗舰店，员工的微笑、主动、诚恳、热情、感恩，甚至接受挑战等，都是不可或缺的因素。他们必须意识到自己就是旗舰品牌的员工，必须清楚肩负的使命和个人形象的重要性，要让员工明白他们之所以有高于他人的可观收入，也是借助于旗舰店这一载体的优势。
旗舰店的消费境，也必须具有特色并与其地位相匹配。为了打造时尚和个性化的品牌形象，旗舰店应该营造出充满人文情怀的消费环境，并在装修、规模、风格等方面都能十分强烈地吸引人们的视线，让顾客在不知不觉中感到自己在这里领略了美、享受了快乐，使其在不知不觉中感受着品牌文化，进而体验一种全新的休闲娱乐生活理念。
旗舰店不仅仅是一个概念、一个品牌、一种哲学、一套生活方式，旗舰店也应该是形象的旗舰店，用来更好地展示企业品牌形象；还应该是销售的旗舰店，要有好的绩效业绩；更应该是管理的旗舰店，可以高效地管理门店（其中包括对员工的管理等）。
总之，旗舰店是企业顺应商业发展需要和参与市场竞争的必然产物，是品牌竞争的有力手段，对企业本身有重大意义，对行业发展也能起到绝佳的示范作用。
说明：以上插图来自台北纯K、钱柜PARTYWORLD、台湾星聚点、温莎KTV，在此表示感谢。
