面试技巧
面试过程的重要性不言而喻。对于一家规范的KTV企业来讲，面试官就是企业的代言人，他的表现直接反映了企业形象；对应聘者而言，面试是道门槛，最终决定是否被录用。
面试官如何应对面试？面试如何顺利进行？面试官应该注意哪些问题？……这些是面试官常常遇到的问题。然而，不是所有的面试官都能运用自如。
面试流程
1、握手、自我介绍
这是面试的第一步，也是大多数面试官往往忽视的一个细节。作为面试官，首先伸出手来主动与应聘者握手，会让对方感到几分亲切，也会消除一些应聘者的紧张心理。
接下来就是自我介绍。我的开场白是这样的：“欢迎您前来应聘。我叫XX，是某KTV的XX（职位），本次面试由我负责，我们大约要用20分钟的时间。”
把面试的耗时告知应聘者，体现出公司“以人为本”的理念。作为面试官，不要高高在上，应该确实为应聘者着想。有些应聘者，当天可能还要到其他公司去面试。如果在你这儿耽误很多时间，必然会延误其他公司的面试。另外，这样的自我介绍，也会给应聘者一个比较“专业”的面试印象――公司不错，面试官比较专业！
2、落坐闲聊
落坐后，先斟茶倒水，而后切入话题。
有些面试官在面试时，往往不给应聘者一杯水喝。试想，某些应聘者路途比较远，再加上天气炎热或寒冷、以及心理紧张因素，应聘者是多么渴望一杯水啊。
接下来，话题可以从闲聊开始。比如，可以问一下应聘者抵达公司所花的时间，今天的天气状况，今天的时事要闻，等等。这样的闲聊几分钟即可，切不可太长，更不能被应聘者牵着“鼻子”走。
闲聊可以舒解应聘者紧张的心理。实践表明，一旦应聘者的心情放松下来后，接下来的面试一般会比较顺利，而且也有助于面试官的判断，因为心情放松的人一般说的都是真话，其心理防线也不会很严实。事实上，对面试官来说，闲聊也是面试。试想，如果应聘者回答不出路途的耗时，是否可以说明他的工作不细呢？
3、薪水待遇介绍
闲聊过后，先简单介绍一下公司概况、职位要求以及公司的基本工作规范，而后重点、详细地告知薪水待遇和福利。
在介绍公司概况、职位要求以及公司的基本工作规范时，要简明扼要。为此，事先要作充分准备。一个一个地重复介绍这些内容，必然会延长面试的时间。我的做法是：当约定的面试时间一到，就集中介绍公司概况、职位要求、公司的基本工作规范以及薪水待遇。
这是一个双向选择的时代。薪水待遇是应聘者心中的一个重要砝码。有的面试官认为，薪水待遇应该保密，初次面试不能讲明。我倒认为，将薪水待遇透明开来，未必是件坏事，可以大大缩短招聘到合适人选的时间。试想，如果一开始不谈薪资，可能你认为合适的人选，经过几个轮次的面试，最后，应聘者却不愿意到岗，这不是竹篮打水一场空嘛――既浪费了双方的时间，又消耗了招聘成本。事实上，一个公司的薪资待遇是永远不可能做到保密的。
4、疑点提问
闲聊过后，转为面试正题――疑点提问。
对于简历表上的疑点，事先要列出面试问题。对此，面试前面试官一定要认真细致地阅读求职表，努力找出求职者的疑点。提问疑点的目的就是设法搞清事实真相。一般来说，疑点有以下几条：
（1）工作时间是否存在空白段
面试官要问应聘者，在“空白段”时间里干什么去了？是“充电”，还是休息。从这个“空白时间段”可以反映出应聘者的求职心态，是迫切要求上岗，还是带着无所为的心态。
（2）为什么频繁跳槽
在一个公司工作一年，应该算是“初级阶段”，这一年时间，公司花了成本培训你，锻练你，而你刚熟悉了业务，却要远走高飞，用意何在？对此，一定要问出个一五一十，切忌含糊其辞。
（3）追问离职的真正原因
离职的原因很多，但实践表明，许多求职者不愿说出离职的真正原因，往往以“谋求个人发展”或“身体不适”等原因搪塞。
此时，你一定要刨根问底：你如何规划你的职业生涯？身体怎么不舒服？是不是不适应公司的文化？是不是与老板吵架了？等等。总之，面试官要想方设法问出求职者的真正离职原因。因为，这个问题可以或多或少地反映出应聘者的性格特征。
（4）最近获得哪些新技能
什么叫文盲？用现代的观点看，不学新知识就是文盲。90年代的大学生，如果没有与时俱进，应该算是新一代“文盲”了。为此，你可以这样提问：“您最近看什么书？”，“您最喜欢看的电视栏目是什么？”，“最近您获得什么新技能？”等等，从中可以反映出应聘者的学习力。
5、STAR提问
对于职位要求的提问，是面试的重点。
事先，面试官要根据每一项职位要求列出对应的问题，问题不必太多，2、3个即可。这样，多项职位要求的问题累计起来可以达到10个左右。耗时也不要太长，大约15－20分钟。
对于职位要求的提问，要满足STAR原则，即每个问题都要涵盖情形（SITUATION）、任务（TASK）、行动（ACTION）和结果（RESULT）。
例如，我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形（SITUATION）之下取得销售业绩的。接着，我们要了解应聘者为了完成工作，上司赋予了哪些工作任务（TASK）。接下来，我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动（ACTION）。最后，我们才来关注结果（RESULT）。
6、结束面试
当你觉得应该结束本次面试的时候，你可以这样告知应聘者：“您还有什么问题要问吗？”。等你一一作答后，本次面试也该结束了。
这时，应聘者往往急切地盼望面试的结果，你可以这样回答：“感谢你前来面试。这是第一次面试，如果顺利的话，我们会在一周内给你回话，准备第二轮也是最后一轮面试，你看怎么样？”
至此，全部面试结束。上述面试过程中，“自我介绍”“落坐闲聊”占3分钟，“薪资待遇介绍”占5分钟，“疑点提问”占10分钟，“STAR提问”占5分钟，“结束面试”估计总共耗时约20分钟左右。
面试题库
初试：
1.请您先作一下自我介绍和家庭状况介绍？
2.来本地多久呢？您的爱好、特长、休闲活动有哪些？
3.您认为您属于哪类性格的人？个性上的优缺点为什么？缺点准备怎么克服？
4.平时你是怎样调节自己的情绪？（当受委屈或心情不好时）
5.您最近的工作单位是哪家，从事的工作内容是什么？
6.您在以前公司所担任的职务为何？职责为何？
7.什么原因离开了这家单位，怎样看待原来的工作。
8.这是您辞职的唯一原因吗？
9.在什么情况下，您会开始厌倦一项工作？
10.前项工作让您收获最大的是什么？您最引以为豪的成就是什么？
11.您为什么要选择我们公司？您希望得到薪资待遇是怎样的？
12.以前来本KTV消费过么？对我们公司有什么了解么？
13.您对娱乐服务业了解多少呢？以往是否有过类似的经验？
14.您认为从事服务业者应具备哪些素质或条件？
15.当客人对你提出意见甚至不满，如何处理。
16.为什么想外省市去工作？对于去外省市工作的感受与看法？您有亲友在本市工作吗？
17.如果外出工作1-2年内无法回家探亲，您如何自理？
18.我们会进行体能训练，你怎样看待？
复试：
1.在前一个工作单位您学到了什么（离职的原因）？
2.您对这份工作最着重的是什么？
3.您喜欢团队工作还是独立工作？为什么？
4.如果这项工作实际低于您的预期，您会如何？
5.面对枯燥、单调的工作，您也愿意做吗？为什么？
6.您预计在公司任职多久？
7.您觉得与其他求职者有什么不同？
8.您还想了解或询问什么吗？
9.跟您简单介绍一下我们的薪资福利和培训管理以及基本工作要求……..您觉得可以接受么？
10.如果没有问题了，那么请您于明天早上**点到**拿着这张录取通知书来报到，请严格按照以下须知要求,谢谢!再见。
